“用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象今年以来层出不穷。
据荆州新闻网报道，最近，沙市区的谭女士发现自己银行卡的钱“不翼而飞”，支付宝上也突然多了一笔花呗贷款。谭女士发现不对劲，让丈夫赶紧去银行查账单，这不查不要紧，一查吓一跳，谭女士的银行卡只剩五块钱了。谭女士立马翻出了以前的微信支付账单，发现微信支付里面有几笔名叫“狼人杀口袋版”的游戏充值，共计七百多元。
谭女士的小儿子今年才十岁，这段时间一直在家上网课，由于孩子长时间接触电子设备，加上复工以来谭女士两口子忙于工作，对孩子的看管不够，无形中小孩更加沉迷于网络游戏。谭女士：“家里人多，于是给他单独搞的房间上网课。最近好不容易复工，可以找点事做，就四天没管他，他就一下子充了接近四万块钱进去了。”由于数额比较大，谭女士联系游戏在线客服，希望能追回一点钱，可是客服说好的3到5天给予回复，至今却杳无音信，谭女士也联系不上游戏公司的人工客服。
荆州新闻网记者通过查询发现这是一家名叫上海娱公竞宇网络有限公司旗下开发的游戏，但是没有找到公司相关客服的联系方式，上海娱公竞宇网络有限公司的相关电话也是一直无人接听。
天眼查资料显示，狼人杀口袋版的开发运营厂商为上海假面信息科技有限公司，徐伟凡任法定代表人、董事长兼总经理，直接或间接持有公司32.36%股份。蒋承任董事，直接或间接持有公司15.07%股份。而上海娱公竞宇网络有限公司为广州娱公科技有限公司全资子公司，广州娱公科技有限公司为上海娱公信息科技有限公司全资子公司，徐伟凡持有上海娱公信息科技有限公司98%股份，蒋承持有上海娱公信息科技有限公司2%股份。上海假面信息科技有限公司和上海娱公竞宇网络有限公司2家公司系出同源。
中国经济网记者尝试拨打上海假面信息科技有限公司和上海娱公竞宇网络有限公司的相关电话，2公司电话均无人接听。
5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
