近日，贝恩公司联合抖音电商发布《2021抖音电商商家经营方法论白皮书》(以下简称白皮书)。白皮书显示，近年来，随着消费者注意力向短视频和直播平台迁移，各类直播电商呈迅速发展之势。目前，我国直播电商市场规模已接近万亿元。
根据白皮书，今年1月，抖音电商商品交易总额比去年同期增长50倍，已经成为商家重要的电商阵地。
白皮书还显示，众多商家在开始布局抖音电商的同时，对于如何制胜这条全新赛道也提出了诸多疑问。对此，贝恩公司携手抖音电商，针对国内和国际优秀商家展开分析，涵盖美妆、服饰、食品饮料、二手奢侈品行业等，双方总结并推出了“FACT经营矩阵”模型。该模型包括商家自播(Fiel d)、达人矩阵(Al l iance)、营销活动(Campaign)和头部大V(Top KOL)，其中，前两个模型主要用于构建稳定的日常销量，后两个则用于实现规模化的品销暴发。
白皮书指出，作为数字化时代的原生居民，新触网的年轻世代人群更习惯从短视频和直播中获取信息。2020年，20~29岁人群日均使用短视频和直播软件的时长高达81分钟，位居所有人群首位。此外，贝恩过往研究表明，越来越多的消费者习惯于通过上述平台“发现商品”和“产生兴趣”。未来一年，愿意在上述平台下单购买的消费者增长率亦显著提升。此外，过去一年，大量商家加速数字化转型，提高线上营销投入。如美妆行业，2020年线上营销费用增长约35%，远超过去3年。
白皮书建议，想要领跑抖音电商，商家应当建设以内容为中心的电商经营能力和团队结构，可以从内容生产(抖音电商的运营核心)、商品管理(为用户提供优价好物)、达人运营(融入达人生态，增加生意机会点)、广告投放(分钟级的精细化投放)、服务保障(打造全链路的灵活服务)五大维度发力，升级组织结构，增强运营能力，实现业务增长。(记者郑建玲)
