天津联通客户价值运营中心投诉处理员王菁
王菁，作为天津联通客户价值运营中心的一名一线客服人员，她自2011年从事投诉处理工作，一直以来秉承着“客户问题无小事”的服务理念，时刻保持着严谨的工作态度，勤奋刻苦的工作作风，用实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺，积极做好各项工作，脚踏实地走好每一步路。
客户为本，服务为上
以初心，鉴真心，打造有温度的服务；笑于心，悦于形，让用户“听”见微笑是王菁的服务心声。对于自身工作，王菁始终秉持认真负责的工作态度，想客户之所想、急客户之所急，将客户是否满意作为检验自己服务工作的标准，用贴心的问候，体贴的关怀，拉进彼此间的距离，有效提高客户服务感知。
砥志研思，笃行致远
正如古人所说：“勤思善思，思则得之”，只有通过深入思考，我们才能更好的理解问题，找到解决问题的方法。在面对客户问题时，王菁正是如此，对于较难处理的问题，不退缩不放弃，仔细钻研，持续跟进。对工作中暴露出的不足，王菁总会抽时间进行总结复盘，思考改进提升的途径，并应用到实际解决问题中。以思促行，以行验思，不断提高业务技能，思考与实际行动并行，将高质量服务落到实处。
王菁身上展现着服务之星应该具备的各种特质，良好的沟通协同能力、专业的业务知识、周到的服务态度等等，为部门同事树立了积极正向的榜样作用。即使身处平凡岗位，王菁依然满怀热情，用心用情履行职责义务，为天津市民打造暖心的联通好服务。
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