2023年安徽联通开展了“联通好服务 用心为客户”的窗口服务为民承诺活动暨“服务之星”评选活动。这一活动旨在提升服务质量，树立人员标杆，让每一位客户都能感受到来自安徽联通的用心与关怀。
在这场活动中，有一位名叫章吕的联通女职工成为了众人瞩目的焦点。她是一位外表看似柔弱，实则刚强的联通女职工。她在2020年-2022年连续三年获得“安庆联通优秀员工”称号，在2023年季度“营销标兵”评选中已连续两个季度拔得头筹。
章吕所在的龙山路营业厅是安徽旗舰厅之一，是安庆联通的“前哨”。在这里，她每天都需要和形形色色的客户打交道，有暖人的故事，也有委屈的泪水。章吕说：至臻至善做好每一次服务，以点滴积累赢得客户的认可。
记得那是一个冬日的傍晚，天上飘着雪花，一位颤颤巍巍的老人骂骂咧咧的走进大厅，章吕看到了立即上前扶住老人，一边帮老人拍去身上的雪花，一边搀扶着坐到椅子上后又急忙为老人家倒来一杯热水暖暖身子。老人看到她的暖心关怀，气已消了一半，经过询问老人是因为家中固话停机了不能用专程跑到营业厅而恼火，孩子又不在身边，也不想去麻烦他们。
章吕一听立即记下老人号码，并告诉老人家：“以后我帮您来关注着”。就这样，一句承诺，她每月定时查看老人固话余额，话费不多就及时打电话给王大爷，天气不好时，她就亲自上门为王大爷交费，一坚持就是四年。面对客户她总是犹如春风送暖人间，在她的席位，每一位客户离开的时候都是满脸微笑。她说：客户的微笑就是对我工作的认可！
身处高质量发展、高品质服务的关键期，她始终相信，唯有奋力拼搏、唯有时刻践行“客户为本、服务为上”的核心价值观，用心去做、用心去想，就一定能在平凡的岗位上为打造“近悦远来”的服务口碑贡献力量！
安徽联通举办这样的“服务之星”评选活动，正是为了表彰像章吕这样用心服务、用真情赢得客户微笑的优秀员工。通过这样的活动，安徽联通希望能够进一步提升服务质量，树立行业标杆，让每一位客户都能感受到来自安徽联通的用心与关怀。
在未来的日子里，安徽联通将继续努力，用心服务每一位客户，为客户带来更加优质、便捷的通信服务。我们相信，在安徽联通的努力下，未来一定会有更多像章吕这样的“服务之星”闪耀出耀眼的光芒！
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