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(联通)西藏联通召开2024年高品质服务推进会

2024-05-10 14:45:01 来源:今日热点网

为深入践行“以人民为中心”的发展思想,认真落实工业和信息化部、自治区通信管理局工作安排、集团公司党组决策部署,进一步打造西藏联通高品质服务工作的核心竞争力,实现高品质服务助力高质量发展,5月6日,西藏联通召开2024年高品质服务推进会,会议旨在传达贯彻工信部、自治区通信管理局及集团公司行风纠风工作会议精神,深入解读高品质服务行动计划、安排部署西藏联通行风纠风工作及“春雷行动”专项治理工作。

会上,三个专业部门就全面落实高品质服务行动计划、深化行风纠风、落实“春雷行动”方面作了专题部署。其中,客户服务部对中国联通高品质服务行动计划(2024-2025年)进行解读、部署2024年行风纠风工作方案及“春雷行动”专项治理工作方案;市场部就《西藏联通不规范营销“春雷行动”专项治理工作》进行了部署;云网运营交付中心围绕“网服协同”工作进行发言。

会议明确,服务是客户对我们综合实力的感知,是公司创造价值所在,是公司核心竞争力的重要组成部分。高品质服务是满足人民对美好信息生活需要的重要体现,是贯彻党中央关于坚定不移地走高质量发展之路的重要举措,是我们提升市场地位的重要基础,是实现高质量发展的必由之路,只有高品质服务才能带来强大的市场竞争力和品牌影响力。

会议要求,要全面部署高品质服务工作,加速打造服务核心竞争力,以高品质服务促进高质量发展。一是通过打造网业服协同联动的大服务体系,健全客户问题端到端闭环解决机制,提升敏捷智慧的差异化服务能力,重构全程全网的服务标准运营体系,塑造“温暖服务”的品牌形象,深入落实高品质服务行动计划;二是全面落实行风纠风各项工作部署,各级各单位要不折不扣地落实好八个方面23项工作任务和36项工作举措,聚焦突出问题,拿出有力举措,细化任务分解,明确责任落实,全力以赴保障行风纠风工作落实到位;三是不折不扣落实“春雷行动”,统筹推进好专项治理行动,兼顾服务与营销的关系,确保专项治理见行见效。

会议强调,各单位要组织召开会议学习传达相关精神,压实工作责任,突出工作重点,强化督察考核,切实将服务工作融入到生产经营各个环节,形成人人都是客户经理的服务文化,为公司高质量发展做出新的更大贡献。

西藏联通党委班子、各地市分公司及区公司各部门相关负责人、四级专业人才通过“现场+视频”方式参加了会议。


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